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Formation Windows 10 : Assurer le support et le dépannage en entreprise

A distance ou en présentiel

Tous les niveau

Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.

À qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse toute personne devant dépanner ou assurer le support de Windows 10.

Pour réussir cette formation, il est demandé de :

  • Connaître les fondamentaux du réseau y compris TCP/IP, UDP et DNS et les principes AD DS
  • Compréhension des composants des PKI et connaissance des fondamentaux Windows Server 2016 R2
  • Avoir une première expérience de Windows 10 ou avoir suivi les formations « Windows 10 Administration : Installer, configurer et protéger les postes de travail » (MD-100)

Les objectifs de la formation

À l’issue de cette formation Windows 10 Assurer le support et dépannage en entreprise vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :

  • Savoir identifier et résoudre les problèmes de démarrage et les services du système d’exploitation Windows 10
  • Comprendre comment détecter les problèmes liés aux périphériques matériels et pilotes de périphériques
  • Être en mesure de résoudre les problèmes de Windows 10 à distance ainsi que les problèmes liés à la connectivité réseau
  • Acquérir les connaissances et compétences pour dépanner et assurer le support de Windows 10

Contenu de la formation

  • Mise en œuvre d'une méthodologie de dépannage

    Vue d’ensemble de Windows 10
    Aperçu des étapes du dépannage
    Outils de dépannage

  • Dépannage des problèmes de démarrage

    Aperçu de l’environnement de récupération du démarrage de Windows 10
    Configuration du registre
    Dépannage des paramètres de démarrage
    Récupération des lecteurs protégés par BitLocker

  • Exécution de la restauration du système

    Dépannage des problèmes de service du système d’exploitation
    Récupération d’un ordinateur

  • Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques

    Dépannage des défaillances des pilotes de périphériques
    Aperçu du dépannage du matériel

  • Administration de Windows 10

    Présentation des outils d’administration
    Utilisation du bureau à distance
    Introduction à Windows PowerShell
    Remoting avec Windows PowerShell
    Introduction au provisionnement

  • Résolution des problèmes de connectivité réseau

    Détermination des paramètres réseau
    Dépannage de la connectivité réseau
    Résolution des problèmes de résolution de noms

  • Dépannage de la stratégie de groupe

    Aperçu de l’application de la stratégie de groupe
    Résolution des échecs de configuration du client et des problèmes d’application de la stratégie de groupe (GPO)

  • Configuration et dépannage des paramètres utilisateur

    Dépannage des problèmes d’ouverture de session
    Dépannage de l’application des paramètres utilisateur

  • Configuration et dépannage de l'accès aux ressources

    Dépannage des problèmes de permissions de fichiers
    Dépannage des problèmes d’accès aux imprimantes
    Configuration et dépannage de la synchronisation des fichiers
    Exécution de la récupération de fichiers dans Windows 10

  • Dépannage de la connectivité à distance

    Vue d’ensemble de l’accès à distance
    Dépannage des problèmes de connectivité VPN

  • Dépannage des applications

    Dépannage des applications de bureau
    Gestion des applications Windows universelles

  • Maintenance de Windows 10

    Surveillance et dépannage des performances de l’ordinateur
    Appliquer les mises à jour de Windows

Formation

A distance ou en présentiel

Référence :

M10982

Durée :

5 jours

Cette formation sur-mesureCe cours est réalisable en intra-entreprise, dans vos locaux, dans nos salles ou à distance.

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