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Formation et certification Certificat Troubleshooting Windows 10/11

A distance ou en présentiel

Tous les niveaux

La formation Certificat Troubleshooting Windows 10/11 offre aux participants une expertise approfondie dans le dépannage des systèmes d’exploitation Windows 10 et 11. Cette formation couvre tous les aspects du dépannage, de l’identification et la résolution des problèmes matériels et logiciels à la gestion des erreurs de réseau et de performance. Grâce à des exercices pratiques et des révisions approfondies, les participants seront pleinement préparés à l’examen de certification et capables de gérer de manière autonome la maintenance et le dépannage des systèmes Windows.

À qui s'adresse cette formation ?

  • Techniciens et administrateurs systèmes souhaitant renforcer leurs compétences en dépannage des systèmes Windows
  • Professionnels IT en charge de la maintenance et du support des postes de travail sous Windows 10/11
  • Toute personne souhaitant obtenir la certification en dépannage Windows 10/11
  • Techniciens de support technique ou responsables de la gestion des environnements Windows
  • Connaître les bases de Windows (utiliser le système, gérer les fichiers, etc.)
  • Avoir une expérience avec Windows 10 ou 11 (savoir naviguer dans le système, configurer les paramètres de base)
  • Savoir résoudre des problèmes simples (comme des soucis de connexion, d’affichage, de logiciels qui ne fonctionnent pas)

Les objectifs de la formation

  • Acquérir les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes courants rencontrés sur les systèmes Windows 10 et 11.
  • Maîtriser l’utilisation des outils de dépannage intégrés dans Windows, tels que l’observateur d’événements, le gestionnaire de périphériques et les commandes PowerShell.
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels, logiciels, réseau et de sécurité sur Windows 10 et 11.
  • Apprendre à résoudre les conflits de configuration, les problèmes de performance et les erreurs liées aux mises à jour système.
  • Préparer efficacement les participants à l’examen de certification Troubleshooting Windows 10/11 à travers des révisions et des exercices pratiques.

Contenu de la formation

  • Introduction au dépannage Windows 10/11

    • Présentation des outils et des méthodes de dépannage dans Windows 10 et 11
    • Utilisation de l’observateur d’événements pour analyser les logs système et détecter les erreurs
    • Introduction aux outils de diagnostic Windows (Gestionnaire de périphériques, outils de réparation et de récupération)
    • Résolution des problèmes courants liés au démarrage, à l’installation et à la mise à jour de Windows
  • Dépannage des problèmes matériels et de périphériques

    • Identification et résolution des problèmes matériels courants sous Windows 10/11
    • Résolution des conflits de pilotes et mise à jour des pilotes de périphériques
    • Diagnostic et réparation des périphériques externes : imprimantes, disques durs externes, périphériques USB, etc.
    • Utilisation du gestionnaire de périphériques et de l’outil de dépannage pour identifier et résoudre les problèmes matériels
  • Dépannage des problèmes de réseau et de connectivité

    • Diagnostic des problèmes de réseau, y compris les problèmes de connexion Wi-Fi, Ethernet et VPN
    • Utilisation des outils de diagnostic réseau sous Windows (Ping, tracert, nslookup, etc.)
    • Résolution des conflits IP, des problèmes de configuration de DNS et des erreurs de connectivité réseau
    • Configuration et dépannage des réseaux sans fil et des connexions réseau sécurisées (VPN, proxy)
  • Dépannage des performances et des applications Windows

    • Résolution des problèmes de lenteur et de performance sur les systèmes Windows 10 et 11
    • Gestion de la mémoire, de l’espace disque et de l’utilisation du processeur à l’aide du gestionnaire de tâches et de l’observateur de performances
    • Dépannage des applications qui se bloquent ou ne répondent pas
    • Réinitialisation et réinstallation des applications système ou tierces, gestion des mises à jour et des erreurs liées à Windows Store
  • Sécurité et préparation à la certification

    • Diagnostic des problèmes de sécurité sous Windows 10/11 : antivirus, pare-feu, et protection contre les malwares
    • Résolution des problèmes liés aux comptes d’utilisateur, à la gestion des permissions et aux stratégies de sécurité
    • Techniques de dépannage avancées : réinitialisation de Windows, restauration du système, réparation du démarrage
    • Examen blanc pour tester la préparation à la certification. Révision des concepts et des méthodes pour réussir l’examen

Formation

A distance ou en présentiel

Référence :

Durée :

5 jours


Ce cours est réalisable en intra-entreprise, dans vos locaux, dans nos salles ou à distance.

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