Avant de suivre ce cours, vous devez posséder les connaissances et compétences suivantes :

• Connaissances du navigateur Internet et de l’utilisation générale de l’ordinateur
• Compréhension de base des technologies de mise en réseau
• Compréhension de base de la voix et de la vidéo
• Description des différents codecs et de leur utilisation pour transformer la voix analogique en flux numériques
• Connaissance de la ligne de commande du Cisco Internetworking Operation System (Cisco IOS XE)
• Description de l’architecture des solutions de collaboration Cisco
• Définition de la collaboration et description de l’objectif principal des dispositifs clés dans un modèle de déploiement sur site de la collaboration Cisco
• Configuration et modification des paramètres requis dans Cisco Unified CM, notamment l’activation des services, les paramètres d’entreprise, les groupes CM, les paramètres horaires et le parc de périphériques
• Déploiement et dépannage des téléphones IP via une configuration manuelle au sein de Cisco Unified CM
• Description et configuration des points terminaux et des fonctionnalités les plus courantes
• Comparaison des protocoles de signalisation des téléphones IP : Session Initiation Protocol (SIP), H.323, Media Gateway Control Protocol (MGCP) et Skinny Call Control Protocol (SCCP)
• Analyse des modèles de trafic et des problèmes de qualité dans les réseaux IP convergents prenant en charge le trafic de voix, de vidéo et de données
• Définition de la qualité de service (QoS) et de ses modèles
• Description du processus d’établissement et de retrait des appels pour un dispositif SIP, y compris la négociation du codec à l’aide du protocole de description de session (SDP) et la configuration du canal média
• Gestion des comptes utilisateurs Cisco Unified CM (locaux et via le protocole LDAP [Lightweight Directory Access Protocol])
• Description d’un plan de numérotation et explication de l’acheminement des appels dans Cisco Unified Communications Manager
• Configuration des éléments du plan de numérotation au sein d’un seul site Déploiement de Cisco Unified CM, y compris les groupes de routage, le groupe de routage local, les listes de routage, les schémas de routage, les schémas de traduction, les transformations, les tronçons SIP et les schémas de routage SIP
• Mise en œuvre d’un routage d’appel globalisé de base au sein d’un cluster Cisco Unified Communications Manager
• Configuration des privilèges d’appel dans Cisco Unified Communications Manager
• Mise en œuvre de la prévention de la toll fraud
• Mise en œuvre de fonctionnalités communes aux points d’extrémité, notamment le parc d’appels, les touches programmables, les lignes partagées et les groupes de prise de ligne
• Mise en œuvre de l’accès au réseau téléphonique public commuté (RTPC) en utilisant les passerelles MGCP (Media Gateway Control Protocol)
• Mise en place d’une passerelle Cisco pour l’accès au RTPC
• Déploiement d’un simple plan de numérotation SIP sur une passerelle Cisco Interrupt Service Routine (ISR) pour permettre l’accès au réseau RTPC
• Mise en œuvre et dépannage des ressources média dans Cisco Unified Communications Manager
• Gestion de l’accès Cisco Unified CM aux ressources média disponibles dans les passerelles Cisco Unified CM et Cisco ISR
• Description des outils de reporting et de maintenance, notamment les rapports unifiés, l’outil de surveillance en temps réel (RTMT), le planificateur de ressources distribuées (DRS) et les enregistrements détaillés des appels (CDR) au sein de la CM unifiée de Cisco

Ces compétences peuvent être acquises en suivant les formations suivantes:

• Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)
• Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)