• Microprocesseurs

-Intel Core i3, i5, i7
-AMD Athlon, Phenom
-Circuits d’horloge
-Mémoire cache
-Système 32 bits vs. 64 bits

Composants de la carte-mère

-CPU et circuit microprogrammé
-Mémoire RAM CMOS
-Mémoire ROM Flash du BIOS, UEFI
-Emplacements mémoire : DIMM, SODIMM
-Connecteurs E / S intégrés

Alimentation et écran

-Tester l’alimentation
-Câbles d’alimentation SATA, Molex
-Types d’écran : LCD, Plasma, OLED

• Installer et augmenter la carte mémoire

-Types d’appareils pour la RAM : SDRAM, DDR / DDR2 / DDR3
-Formats de packaging : DIMM, SODIMM
-Recherche des erreurs : parité, non-parité, ECC
-Double canal, triple canal

• Interfaces de connexion et configurations personnalisées

-Interfaces série
-Cartes d’interface réseau
-USB 2.0, 3.0
-IEEE 1394 / Firewire, Thunderbolt
-Consoles graphiques, virtualisation des postes de travail

• Système de stockage des données

-Types de disques durs : SATA, ESATA
-Partitionnement et formatage des disques durs
-Création de systèmes RAID
-Disques SSD et lecteurs optiques

• Dépannage des PC

-Premières étapes de dépannage
-Configuration de l’installation CMOS
-Outils de diagnostic
-POST (Power-On Self Test)

• Configuration et dépannage des ordinateurs portables

-Composants des ordinateurs portables
-Installation de la mémoire et des disques durs
-Options d’optimisation et gestion de l’alimentation
-Diagnostiquer les problèmes récurrents liés aux appareils mobiles

• Fonctionnalités des appareils mobiles

-Systèmes d’exploitation pour mobiles
-iOS
-Android
-CPU ARM
-Partage de connexion et Mobile Hotspot

• Configuration et sécurisation des appareils mobiles

-Sans fil
-Configuration de la messagerie
-Verrouillage du code secret
-Réinitialisation à distance
-Applications de localisation

• Installation et configuration des imprimantes et des scanners

-Impact
-Jet d’encre
-Composants et processus d’impression des imprimantes laser

• Résoudre les problèmes d’imprimante et de scanner

-Test automatique de l’imprimante
-Processus d’impression sous Windows
-Pilotes d’imprimante

• Architecture Windows

-Principaux fichiers système : NTLDR, BCD, Bootmgr
-Autres fichiers système : FAT, ExFAT, FAT32, NTFS
-Registre Windows

• Installation et mise à niveau de Windows

-Différences entre les fonctionnalités des OS Windows
-Installation des service packs et des pilotes de périphériques

• Administration, Optimisation et dépannage

-Environnement en ligne de commandes de Windows
-Résoudre les problèmes de Windows avec le Gestionnaire des tâches
-Résoudre les problèmes de démarrage de Windows avec BOOTREC
-Actualisation / Restauration / Réinitialisation de Windows

• Mac OS et Linux

Vue d’ensemble de Mac OS et Linux
Outils de Mac OS et Linux
Principales commandes Linux

• Virtualisation côté client

-Rôle des machines virtuelles
-Hyperviseur
-Besoins en ressources

• Cloud Computing

-Types et modèles de cloud computing
-Fonctionnalités du cloud computing
-Rôles de serveurs

• Câblage et protocoles

-UTP (CAT5, 5e, CAT6, CAT7), STP, Fiber
-TCP/IP, IPv4, IPv6

• Réseaux sans fil

-IEEE 802.11a, b, g, n, ac
-Sécurité des réseaux sans fil : WEP, WPA, WPA2
-Installation et configuration d’un point d’accès sans fil

• Technologies pour les connexions Internet

-LAN / WAN, ISDN, DSL, câble, satellite, sans fil
-Ports et protocoles Internet : HTTP, HTTPS, FTP

• Résolution des problèmes liés aux réseaux et à Internet

-Paramètres TCP / IP : passerelle, masque de sous-réseau, DNS
-PING, TRACERT, NETSTAT, IPCONFIG

• Sécurité physique

-Bloquer les accès non autorisés
-Appareils d’authentification du matériel

• Détecter et repousse les attaques des programmes malveillants

-Technologies d’authentification
-Contrôle de compte d’utilisateur Windows
-Bonnes pratiques pour la détection et la suppression des programmes malveillants

• Règles de sécurité à appliquer

-Chiffrement
-Méthodes de destruction et d’élimination des données
-Contrôle d’accès des utilisateurs