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Formation Support de PC (Maintenance et configuration)

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À qui s'adresse cette formation ?

  • Public cible

Cette formation Support PC s’adresse aux spécialistes de support de PC, techniciens, ingénieurs, administrateurs réseaux et les responsables qui sont impliqués dans l’exploitation, la maintenance et le support des PC.

  • Prérequis

Connaissances de base en micro-informatique.

Les objectifs de la formation

Objectifs pédagogiques :

  • Installer et désinstaller chaque composant d’un PC en partant d’un boîtier vide
  • Résoudre les problèmes et incidents classiques avec une méthodologie éprouvée (alimentation insuffisante, consommation USB mal évaluée, dimension de partition mal évaluée, conflits divers, incompatibilité des mémoires…)
  • Installer et gérer des smartphones à partir de votre PC
  • Connaître les configurations matérielles nécessaires et suffisantes aux différentes activités d’un PC (Bureautique, Station de travail, Serveur WEB, etc.)
  • Connaître les caractéristiques des modèles standards des grands constructeurs (HP, DELL, IBM, …)
  • Connaître les points d’entrée fondamentaux de la configuration matérielle sous Windows

Contenu de la formation

  • Assemblage/Désassemblage d'un PC

    • Les différents boîtiers, les portables, les pc tout intégrés, les tablettes :
      Avantages/Inconvénients
      Carte mère et alimentation
      Considérations relatives aux extensions matérielles
      Les processeurs et leurs différences (32 bits, 64 bits)
      Les composants Plug and Play
      Les différents slots, la mémoire vive, les chipsets…
      Les différents câbles
      Carte son / Carte graphique
      Unités de disques durs, de disques flash. Lecteur CDROM/DVD, Blue Ray, Graveurs
      Ports USB, FireWire, Ethernet, vidéo…
      Format de barrettes mémoire : DIMMS, SO-DIMM
      Types de mémoire (DRAM, SDRAM, DDR, DDRII, DDR 3, DDR 4, DDR 5).
      Les incompatibilités entre les barrettes mémoires
      Ce qui « marche » mais n’est pas conseillé …
      Localisation des circuits mémoire défectueux.
      Résoudre les problèmes de mémoire sur les cartes d’adaptateurs
      Types de bus : PCI, PCI Express V1 ,V2 et V3, AGP
      Performances et différences entre les différentes normes USB V1,V1.1, V2, V3).
      Rôle du BIOS – Valeurs clés, l’UEFI (Unified Extensible Firmware Interface)

  • Le stockage des données

    • Types de lecteurs et de contrôleurs : PATA, SATA, e-SATA
    • Partitionnement des disques dur (présentation des outils diskpart et Gparted)
    • La séquence de boot du BIOS (Disque 1, disque 2 , USB, …)
    • Le stockage en USB. Exemples de boot sur support USB (utilitaires de réparation).

  • Les périphériques d'impression

    • Les différents types d’imprimantes
    • La connexion des imprimantes
    • Les imprimantes sans fil
    • Le fonctionnement d’une imprimante réseau (ports, daemon d’impression, etc.)
    • Pourquoi parfois l’imprimante ne répond plus (mode connecté/déconnecté) ?
    • Pilote PS (postscript) ou PCL (Printer Command Language) lequel choisir ?

  • Le PC dans un contexte réseau

    • Les équipements d’interconnexion (HUB, Pont, Switch, Modem, Routeur, point d’accès (AP))
    • Le câblage (RJ45, fibre optique, carte sans fil)
    • Configuration des cartes réseau
    • Configuration IP de base sous Windows
    • Les imprimantes partagées

  • Les smartphones

    • Les différents types de smartphones
    • La connexion des smartphones sur un ordinateurs, les précautions à prendre, les drivers et logiciels fournis par les fabriquant en  fonction du matériel, la sauvegarde des informations de votre smartphone.

  • Les périphériques multimédia (graphique, son, CDROM, graveur)

    • Différences entre les écrans CRT, LCD, LED, OLED…
    • Types d’adaptateurs d’écran : VGA, SVGA, XGA et accélérateurs graphiques
    • Les différents types de connecteurs (HD 15, DVI i, DVI D en single ou dual link, HDMI, S-video
    • Vidéo AGP (Accelerated Graphics Port), les différentes normes, Vidéo PCI Express 8x et 16x
    • Comprendre les paramétrages de réglage (fréquence de rafraîchissement, entrelacement, multi synchronisation, …)
    • Les dernières générations (Crossfire, SLI …)
    • CD-ROM , CD-R, CD-RW, DVD, DVD-RAM, Blue-Ray, HD DVD
    • Port USB (Webcam, graveur, souris,…)
    • Port Firewire (disque, caméscope…)
    • Plusieurs écrans pour un même PC (dual display, seconde carte graphique, USB/VGA)

  • Configuration avancée

    • Les différents types de disques: les disques durs, les disques hybrides; les disques SSD (Solid State Drive)
    • La simplification de l’installation grâce au SATA
    • Différences de performances entre les disques (cas du SSD)
    • Installation de plusieurs disques SATA
    • Les problèmes classiques (réglage du BIOS,…)
    • Les disques durs virtuels
    • Installer plusieurs cartes graphiques (PCI, AGP, modification du BIOS)
    • Installer un nouveau processeur

  • Les problèmes classiques et leurs solutions

    • La liste des incidents les plus courants
    • Méthodologie de dépannage
    • Extension mémoire (type de mémoire et compatibilité)
    • Reconnaissances des disques  dans le BIOS
    • Mauvaise séquence de boot
    • Mise à jour du processeur

  • Stratégie de dépannage des PC

    • Maintenance préventive
    • Causes courantes de pannes
    • Comprendre les messages « sonores » du BIOS (séquence de bips)
    • Recherche des composants défaillants sur la carte mère
    • Problèmes dus aux claviers et aux écrans.

  • Quelle configuration pour quel besoin ?

    • Les différences de performances entre les disques (SATA, SAS, SCSI, SSD)
    • Quel disque choisir par type d’application (bureautique, développement, CAO, Serveur WEB, …)
    • Quelles sont les applications consommatrices de mémoire ?
    • Comment peut-on le vérifier ?
    • Les Performances : le triplet mémoire, CPU, disque
    • Quels sont les contextes où ajouter de la mémoire ne servirait à rien ?
    • Cartes réseaux/graphiques à différents prix … quelles différences ?

  • Constructeurs vs. Assembleurs

    • L’offre standard des principaux constructeurs (HP, DELL, IBM, …)
    • Architectures et modèles
    • Les setups propriétaires
    • Intérêts / Limites des assembleurs

  • Problèmes logiciels sous Windows

    • Les points d’entrée fondamentaux (Panneau de configuration)
    • Ajout / Suppression / Dépannage du matériel sous Windows
    • Gestionnaires en mode réel ou mode protégé

  • Veille technologique

    • Les nouveautés (cartes mère, disques, …)
    • Les tablettes, les smartphones
    • Les sources de documentation sur les dernières nouveautés, les tests
    • Où trouver les drivers manquants ?

Formation

A distance ou en présentiel

Référence :

MSPC

Durée :

5 jours

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Ce cours est réalisable en intra-entreprise, en extra-entreprise , dans nos salles ou à distance.

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