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Formation Windows 10 : Assurer le support et le dépannage en entreprise

A distance ou en présentiel

Tous les niveau

Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.

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À qui s'adresse cette formation ?

  • Public cible

Cette formation s’adresse toute personne devant dépanner ou assurer le support de Windows 10.

  • Prérequis

Pour réussir cette formation, il est demandé de :

  • Connaître les fondamentaux du réseau y compris TCP/IP, UDP et DNS et les principes AD DS
  • Compréhension des composants des PKI et connaissance des fondamentaux Windows Server 2016 R2
  • Avoir une première expérience de Windows 10 ou avoir suivi les formations « Windows 10 Administration : Installer, configurer et protéger les postes de travail » (MD-100)

Les objectifs de la formation

À l’issue de cette formation Windows 10 Assurer le support et dépannage en entreprise vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :

  • Savoir identifier et résoudre les problèmes de démarrage et les services du système d’exploitation Windows 10
  • Comprendre comment détecter les problèmes liés aux périphériques matériels et pilotes de périphériques
  • Être en mesure de résoudre les problèmes de Windows 10 à distance ainsi que les problèmes liés à la connectivité réseau
  • Acquérir les connaissances et compétences pour dépanner et assurer le support de Windows 10

Contenu de la formation

  • Mise en œuvre d'une méthodologie de dépannage

    Vue d'ensemble de Windows 10 Aperçu des étapes du dépannage Outils de dépannage

  • Dépannage des problèmes de démarrage

    Aperçu de l'environnement de récupération du démarrage de Windows 10 Configuration du registre Dépannage des paramètres de démarrage Récupération des lecteurs protégés par BitLocker

  • Exécution de la restauration du système

    Dépannage des problèmes de service du système d'exploitation Récupération d'un ordinateur

  • Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques

    Dépannage des défaillances des pilotes de périphériques Aperçu du dépannage du matériel

  • Administration de Windows 10

    Présentation des outils d'administration Utilisation du bureau à distance Introduction à Windows PowerShell Remoting avec Windows PowerShell Introduction au provisionnement

  • Résolution des problèmes de connectivité réseau

    Détermination des paramètres réseau Dépannage de la connectivité réseau Résolution des problèmes de résolution de noms

  • Dépannage de la stratégie de groupe

    Aperçu de l'application de la stratégie de groupe Résolution des échecs de configuration du client et des problèmes d'application de la stratégie de groupe (GPO)

  • Configuration et dépannage des paramètres utilisateur

    Dépannage des problèmes d'ouverture de session Dépannage de l'application des paramètres utilisateur

  • Configuration et dépannage de l'accès aux ressources

    Dépannage des problèmes de permissions de fichiers Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes Configuration et dépannage de la synchronisation des fichiers Exécution de la récupération de fichiers dans Windows 10

  • Dépannage de la connectivité à distance

    Vue d'ensemble de l'accès à distance Dépannage des problèmes de connectivité VPN

  • Dépannage des applications

    Dépannage des applications de bureau Gestion des applications Windows universelles

  • Maintenance de Windows 10

    Surveillance et dépannage des performances de l'ordinateur Appliquer les mises à jour de Windows

Formation

A distance ou en présentiel

Référence :

M10982

Durée :

5 jours

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Cette formation sur-mesureCe cours est réalisable en intra-entreprise, dans vos locaux, dans nos salles ou à distance.

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