• (+225) 27 22 41 72 50
  • sales@microivoire.ci

Vous êtes ici :

Formation Windows 10 : Assurer le support et le dépannage en entreprise

,

A distance ou en présentiel

Tous les niveaux

Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.

Afficher plus

À qui s'adresse cette formation ?

  • Public cible

Cette formation s’adresse toute personne devant dépanner ou assurer le support de Windows 10.

  • Prérequis

Pour réussir cette formation, il est demandé de :

  • Connaître les fondamentaux du réseau y compris TCP/IP, UDP et DNS et les principes AD DS
  • Compréhension des composants des PKI et connaissance des fondamentaux Windows Server 2016 R2
  • Avoir une première expérience de Windows 10 ou avoir suivi les formations « Windows 10 Administration : Installer, configurer et protéger les postes de travail » (MD-100) et « Windows 10 Administration : Déployer, gérer et protéger les postes de travail en mobilité (Azure AD et Intune) » (MD-101)

Les objectifs de la formation

Objectifs pédagogiques : 

À l’issue de cette formation Windows 10 Assurer le support et dépannage en entreprise vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :

  • Savoir identifier et résoudre les problèmes de démarrage et les services du système d’exploitation Windows 10
  • Comprendre comment détecter les problèmes liés aux périphériques matériels et pilotes de périphériques
  • Être en mesure de résoudre les problèmes de Windows 10 à distance ainsi que les problèmes liés à la connectivité réseau
  • Acquérir les connaissances et compétences pour dépanner et assurer le support de Windows 10

Contenu de la formation

  • Mise en œuvre d'une méthodologie de dépannage

    • Vue d’ensemble de Windows 10
    • Aperçu des étapes du dépannage
    • Outils de dépannage

  • Dépannage des problèmes de démarrage

    • Aperçu de l’environnement de récupération du démarrage de Windows 10
    • Configuration du registre
    • Dépannage des paramètres de démarrage
    • Récupération des lecteurs protégés par BitLocker

  • Exécution de la restauration du système

    • Dépannage des problèmes de service du système d’exploitation
    • Récupération d’un ordinateur

  • Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques

    • Dépannage des défaillances des pilotes de périphériques
    • Aperçu du dépannage du matériel

  • Administration de Windows 10

    • Présentation des outils d’administration
    • Utilisation du bureau à distance
    • Introduction à Windows PowerShell
    • Remoting avec Windows PowerShell
    • Introduction au provisionnement

  • Résolution des problèmes de connectivité réseau

    • Détermination des paramètres réseau
    • Dépannage de la connectivité réseau
    • Résolution des problèmes de résolution de noms

  • Dépannage de la stratégie de groupe

    • Aperçu de l’application de la stratégie de groupe
    • Résolution des échecs de configuration du client et des problèmes d’application de la stratégie de groupe (GPO)

  • Configuration et dépannage des paramètres utilisateur

    • Dépannage des problèmes d’ouverture de session
    • Dépannage de l’application des paramètres utilisateur

  • Configuration et dépannage de l'accès aux ressources

    • Dépannage des problèmes de permissions de fichiers
    • Dépannage des problèmes d’accès aux imprimantes
    • Configuration et dépannage de la synchronisation des fichiers
    • Exécution de la récupération de fichiers dans Windows 10

  • Dépannage de la connectivité à distance

    • Vue d’ensemble de l’accès à distance
    • Dépannage des problèmes de connectivité VPN

  • Dépannage des applications

    • Dépannage des applications de bureau
    • Gestion des applications Windows universelles

  • Maintenance de Windows 10

    • Surveillance et dépannage des performances de l’ordinateur
    • Appliquer les mises à jour de Windows

Formation

A distance ou en présentiel

Référence :

10982

Durée :

5 jours

Demander un devis


Ce cours est réalisable en intra-entreprise, dans vos locaux, dans nos salles ou à distance.

Contacter notre service Intra

Copyright – 2024 – Micro Ivoire – All rights reserved. Powered by Marc & Co.