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Maîtriser les Nouvelles Techniques de Vente et de Négociation

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A distance ou en présentiel

Tous les niveaux

Cette formation intensive de 2 jours est conçue pour les commerciaux, responsables commerciaux et directeurs des ventes souhaitant maîtriser les nouvelles techniques de vente et de négociation. Le programme couvre les techniques de vente modernes, la communication persuasive, le processus de vente, l’identification des besoins clients, la gestion des objections, et l’utilisation des outils digitaux pour optimiser les ventes. Les participants apprendront également les stratégies de négociation avancée et comment évaluer et améliorer leurs performances de vente. Des exercices pratiques et des études de cas permettront de mettre en œuvre les compétences acquises pour maximiser les résultats commerciaux.

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À qui s'adresse cette formation ?

  • Public cible

Commerciaux, responsables commerciaux, directeurs des ventes (Dex).

  • Prérequis
  • Être capable de comprendre les besoins et les préoccupations des clients en écoutant attentivement et en posant des questions pertinentes.
  • Être capable de s’adapter rapidement aux nouvelles techniques et stratégies de vente qui évoluent dans un environnement commercial en constante évolution.

Les objectifs de la formation

  •  Comprendre les fondamentaux de la vente et de la négociation.
  •  Apprendre les techniques de vente modernes.
  •  Développer des compétences en communication persuasive.
  •  Maîtriser les étapes du processus de vente.
  •  Identifier et analyser les besoins des clients.
  •  Savoir gérer les objections et les réclamations.
  •  Utiliser les outils digitaux pour optimiser les ventes.
  •  Améliorer les compétences en négociation pour conclure des affaires.
  •  Développer une approche client personnalisée.
  • Évaluer et améliorer les performances de vente.

Contenu de la formation

  • Jour 1 : Techniques de Vente Modernes et Communication Persuasive

    •  Introduction aux fondamentaux de la vente
      – Rôles et responsabilités des commerciaux
      – Importance de la vente pour l’entreprise
    •  Techniques de vente modernes
      – Méthodes de prospection efficace
      – Utilisation des réseaux sociaux pour la vente
      – Techniques de vente consultative
    •  Communication persuasive
      – Principes de la communication persuasive
      – Techniques d’écoute active
      – Argumentation et persuasion
    •  Processus de vente
      – Les étapes clés du processus de vente
      – Préparation et planification des ventes
      – Présentation et démonstration des produits

  • Jour 2 : Négociation Avancée et Utilisation des Outils Digitaux

    •  Identification et analyse des besoins des clients
      – Techniques de questionnement
      – Analyse des motivations d’achat
      – Personnalisation de l’offre
    •  Gestion des objections et des réclamations
      – Techniques pour répondre aux objections
      – Gestion des réclamations clients
      – Conversion des objections en opportunités
    •  Négociation avancée
      – Stratégies et tactiques de négociation
      – Techniques de clôture de vente
      – Négociation gagnant-gagnant
    •  Utilisation des outils digitaux
      – Introduction aux CRM (Customer Relationship Management)
      – Utilisation des outils d’automatisation des ventes
      – Analyse des données et reporting
    •  Évaluation et amélioration des performances de vente
      – Suivi des indicateurs de performance
      – Techniques d’auto-évaluation
      – Développement de plans d’amélioration

Formation

A distance ou en présentiel

Référence :

MI-VENTE02

Durée :

2 jours

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Ce cours est réalisable en intra-entreprise, en extra-entreprise , dans nos salles ou à distance.

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